サポート
Maira(マイラ)のご利用にあたって ご不明な点・不具合のご報告・外部サービス連携の セットアップなど、こちらの窓口で対応いたします。
お問い合わせ
メールでお問い合わせいただけます。営業日 24 時間以内の返信を目安にしています。
※ 返信に必要なため、メール本文にご利用中のアカウントのメールアドレスを必ず記載してください。
※ 個人情報(履歴書本文・パスワード等)は メール本文には書かないでください。
よくある質問(FAQ)
Zoom と連携できません / エラーが出ます
Zoom 連携の使い方ドキュメント の「トラブルシューティング」セクションを ご覧ください。よくある原因:
- 個人の Zoom メールアドレスが招待されていない(Marketplace 公開前)
- Zoom 側でアプリの 認可を 取り消してしまっている
- ブラウザのキャッシュ / 別 Zoom アカウントへのログイン残り
解決しない場合は、上記の support@maira.pro までメールでご連絡ください。 画面のスクリーンショットと「Zoom に接続する」を押した直後の URL を 添付すると 早く解決 できます。
会議録音が Maira に取り込まれません
以下を ご確認ください:
- 会議が Cloud Recording(クラウド録画) で 保存されているか(ローカル録画は取り込まれません)
- Zoom が録画処理を完了しているか(終了直後は数分〜数十分かかります)
- Maira 側で 「会議録音 自動連携」 アドオン契約が 有効になっているか (連携 / アドオンページで 確認可)
- 連携時に
cloud_recording:read:*スコープが 承認されているか
連携した Zoom / Google を 解除したい
Maira にログイン → 設定 → 連携・アドオン ページで、各サービスの「連携を解除」ボタンを 押してください。 解除と同時に、Maira 側に 保管されている アクセストークンは 即座に 破棄されます。
さらに Zoom 側でも アプリの 認可を 取り消したい場合は Zoom Marketplace の Installed Apps ページ で 「Maira」 を 探して Remove を 押してください。
アカウントを 退会したい(全データ削除)
Maira にログイン → 設定 → アカウント ページで 「アカウントを削除」を 押してください。 退会と同時に 履歴書本文 / 会議録音 / 文字起こし /連携トークン 等 すべてのデータが 削除されます。
退会フローが UI に 見つからない場合は support@maira.pro までご連絡ください。
データ主体の権利(閲覧・修正・削除)を 行使したい
プライバシーポリシー 第 8 条 に 規定された 権利(閲覧 / 修正 / 削除 / 退会 / 改定通知の受領)は、Maira 画面内の各機能から 行使できます。 画面操作で 完結しない 個別ご要望は support@maira.pro までご連絡ください。
障害情報・サービス停止のお知らせ
計画停止・大規模障害が 発生した場合は、Maira 内の通知 および 上記メールへ 個別連絡 いたします。 緊急時の問い合わせも 同じ窓口( support@maira.pro )宛にお願いいたします。